Politique de Confidentialité

1. Introduction

Haodao International Express (« nous », « notre » ou « l'entreprise ») s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à la présente politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez cesser d'utiliser nos services.

2. Données que Nous Collectons

2.1 Données personnelles

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Nom complet et informations d'identification
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement (traitées par des tiers sécurisés)
• Détails des colis et historique d'expédition
• Communications avec notre service client

2.2 Données techniques

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons automatiquement collecter :

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de la visite
• Source de référence et données de navigation
• Identifiants d'appareil

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services d'expédition
• Traiter vos commandes et paiements
• Assurer le suivi des colis en temps réel
• Communiquer avec vous concernant vos envois
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Envoyer des communications marketing avec votre consentement
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé des données avec accès restreint
• Audits réguliers de sécurité et tests de vulnérabilité
• Formation continue de notre personnel en matière de protection des données
• Contrôle d'accès strict aux systèmes contenant des données personnelles

5. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies que nous utilisons comprennent :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies publicitaires : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

6. Partage avec des Tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

• Transporteurs et partenaires logistiques : pour assurer la livraison de vos colis
• Prestataires de services de paiement : pour traiter vos transactions en toute sécurité
• Autorités douanières : pour le dédouanement des envois internationaux
• Prestataires techniques : pour l'hébergement, l'analyse et le support technique
• Autorités légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

7. Vos Droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à service@haodao.com.

8. Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans la présente politique, ou conformément aux exigences légales applicables. Les données relatives aux transactions sont généralement conservées pendant une période minimale de 5 ans à des fins comptables et légales.

9. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y compris vers la Chine, où se trouve notre siège social. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément à la présente politique et aux lois applicables.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• E-mail : service@haodao.com
• Téléphone : +86-400-888-9999
• Adresse : Guangzhou, Province du Guangdong, Chine